Shipping Policy (version française à la suite)

SHIPPING DESTINATIONS

Founty currently ships to addresses within Canada only. We do not offer international shipping at this time. If you are located outside of Canada, we are unable to process or fulfill your order. We may expand our shipping coverage in the future and will update this policy accordingly.
 

ORDER PROCESSING

All orders are processed within one to two (1–2) business days after payment confirmation. Business days are Monday through Friday, excluding Canadian statutory holidays. Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.

Once your order has been processed and shipped, you will receive a confirmation email containing your tracking number and estimated delivery date.
 

SHIPPING TIMES

Estimated delivery times are six to ten (6–10) business days after your order has been processed and shipped. Delivery timeframes may vary depending on your location within Canada and external factors such as weather events, carrier delays, or peak holiday periods.

All delivery timeframes are estimates only and are not guaranteed. Founty is not liable for delays in delivery caused by the shipping carrier, weather conditions, natural disasters, labour disruptions, or any other circumstances beyond our reasonable control.
 

SHIPPING RATES

Shipping rates are calculated at checkout based on your delivery address and order details. All applicable shipping charges will be clearly displayed before you complete your purchase.

All orders are shipped Delivered Duty Paid (DDP), which means that all applicable customs duties, import taxes, and brokerage fees are included in the price you pay at checkout. You will not be charged any additional fees upon delivery.
 

WHERE WE SHIP FROM

Our products are currently fulfilled and shipped directly from our logistics partner’s facility in China. By shipping from this central location, we are able to offer you the most competitive shipping rates while maintaining strict quality control. Every order is fully tracked from the moment it leaves the warehouse until it reaches your door.

As we continue to grow, we are working closely with our partners to activate their fulfillment center in British Columbia, Canada. We expect to begin domestic shipping from within Canada in the near future, which will further reduce delivery times. We will update this policy as soon as that transition is complete.
 

TRACKING

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. Please allow up to twenty-four (24) hours for tracking information to appear in the carrier’s system. You can use the tracking number provided to monitor the status of your delivery at any time.

If your tracking information has not updated for more than seven (7) business days, please contact us at info@justfounty.com and we will investigate with the carrier.
 

DELIVERY ISSUES

If your order has not arrived within fifteen (15) business days of the shipping confirmation email, please contact us at info@justfounty.com and we will work with the carrier to locate your package.

Once an order has been marked as delivered by the carrier, Founty is not responsible for packages that are lost, stolen, or misdelivered after delivery confirmation. If you experience any issues, please contact us and we will do our best to assist.
 

INCORRECT ADDRESS

Please ensure that your shipping address is accurate and complete at the time of purchase. Founty is not responsible for orders delivered to incorrect or incomplete addresses provided by the customer. If you need to modify your shipping address after placing an order, contact us as soon as possible at info@justfounty.com. We will make reasonable efforts to accommodate address changes, but we cannot guarantee modifications once an order has been submitted to our shipping carrier.

If a package is returned to us due to an incorrect address, the customer will be responsible for any additional shipping costs required to reship the order.
 

CONTACT
 

Email: info@justfounty.com

Website: https://www.justfounty.com

 

Politique de livraison

DESTINATIONS DE LIVRAISON

Founty expédie actuellement à des adresses au Canada uniquement. Nous n’offrons pas de livraison internationale pour le moment. Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada, nous ne sommes pas en mesure de traiter ou d’exécuter votre commande. Nous pourrions élargir notre couverture de livraison à l’avenir et mettrons à jour la présente politique en conséquence.

 TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées dans un délai d’un à deux (1 à 2) jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés canadiens. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi et la date de livraison estimée.

 DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison estimés sont de six à dix (6 à 10) jours ouvrables après le traitement et l’expédition de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement au Canada et des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou les périodes de pointe.Tous les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Founty n’est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles, les conflits de travail ou toute autre circonstance hors de notre contrôle raisonnable.

 TARIFS DE LIVRAISON

Les tarifs de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison et des détails de la commande. Tous les frais de livraison applicables seront clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.Toutes les commandes sont expédiées en mode Rendu Droits Acquittés (DDP), ce qui signifie que tous les droits de douane, taxes à l’importation et frais de courtage applicables sont inclus dans le prix que vous payez au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison.

 D’OÙ NOUS EXPÉDIONS

Nos produits sont actuellement préparés et expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Chine. Cette expédition centralisée nous permet de vous offrir les tarifs de livraison les plus compétitifs, tout en assurant un contrôle de qualité rigoureux. Chaque commande bénéficie d'un suivi complet, du départ de l'entrepôt jusqu'à votre domicile.En pleine phase de croissance, nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour activer leur centre de distribution en Colombie-Britannique, au Canada. Nous prévoyons de lancer les expéditions nationales à partir du Canada très prochainement, ce qui réduira considérablement les délais de livraison. Nous mettrons à jour cette politique dès que cette transition sera finalisée.
 SUIVIUne fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Veuillez prévoir jusqu’à vingt-quatre (24) heures pour que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l’état de votre livraison à tout moment.Si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis plus de sept (7) jours ouvrables, veuillez communiquer avec nous à info@justfounty.com et nous enquêterons auprès du transporteur.

 PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre commande n’est pas arrivée dans les quinze (15) jours ouvrables suivant le courriel de confirmation d’expédition, veuillez communiquer avec nous à info@justfounty.com et nous travaillerons avec le transporteur pour localiser votre colis.Une fois qu’une commande a été marquée comme livrée par le transporteur, Founty n’est pas responsable des colis perdus, volés ou mal livrés après la confirmation de livraison. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 ADRESSE INCORRECTE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de l’achat. Founty n’est pas responsable des commandes livrées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez communiquer avec nous dès que possible à info@justfounty.com. Nous ferons des efforts raisonnables pour accommoder les changements d’adresse, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu’une commande a été soumise à notre transporteur.Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, le client sera responsable de tous les frais d’expédition supplémentaires nécessaires pour réexpédier la commande.

 COORDONNÉES

 Courriel : info@justfounty.comSite Web : https://www.justfounty.com